Freemium je obchodní model, který společnosti využívají k nabízení bezplatných produktů nebo služeb se základními funkcemi s možností připlatit si za další funkce. Tato marketingová strategie umožňuje společnostem růst zákaznické základny za nízké náklady.
Co je Freemium?
Freemium popisuje obchodní model , ve kterém společnosti poskytují produkt nebo službu se základními funkcemi zdarma a nabízejí prémiovou možnost s pokročilými funkcemi za cenu. Slovo „freemium“ je ztělesněním výrazů „zdarma“ a „prémiový“. Startupy a podniky SaaS (Software as a Service) využívají strategii freemium k rychlému vybudování zákaznické základny. Tato cenová strategie může být účinným způsobem, jak přeměnit bezplatné uživatele na platící zákazníky.
Jak Freemium funguje
Obchodní model freemium funguje tak, že potenciální zákazníky láká na produkt, který je zdarma k použití. Uživatelé mohou nadále používat bezplatný produkt, ale společnosti je budou vyzývat k nákupu prémiové verze prostřednictvím různých triků. Mezi bezplatnou a prémiovou úrovní je obecně významný skok, protože je to nutné k motivaci bezplatných uživatelů, aby se stali platícími zákazníky.
5 výhod Freemium
Strategie freemium má několik výhod. Tento obchodní model se stává stále populárnějším pro softwarové společnosti a mobilní aplikace, protože nabízí následující výhody:
1. Akvizice : Produkty a služby Freemium nevyžadují kreditní kartu nebo časově omezenou bezplatnou zkušební verzi pro registraci nebo aktivaci, takže pro nové uživatele existuje jen malá překážka vstupu. A protože to může přimět více uživatelů, aby vyzkoušeli produkt, nabízí tato strategie společnosti nízké náklady na získání zákazníků .
2. Růst : Společnosti a startupy využívající SaaS často používají freemium cenové modely, aby si přiměřeně rychle získaly širokou zákaznickou základnu. Ústní marketing , doporučení a síťové efekty pro oblíbené freemium produkty a služby s pozitivní uživatelskou zkušeností mohou ovlivnit raný růst.
3. Udržení : Čím déle bude uživatel na freemium produktu nebo službě pracovat, bude tím více závislý. Tato důvěra podporuje udržení a slouží jako ochrana před konkurencí – uživatelé s menší pravděpodobností přeskakují platformy po použití produktu nebo služby v průběhu času.
4. Výnosy : Freemium položky jsou zdarma, ale mnoho sbírá uživatelská data a metriky a hraje reklamy pro bezplatné uživatele. Grafická reklama může pomoci motivovat uživatele bez reklam ke koupi možnosti bez reklam. Tyto formy zpeněžení se mohou ukázat jako cenné, pokud společnosti dosáhnou vhodného rozsahu.
5. Všestrannost : Mnoho freemiumů vyhovuje potřebám zákazníků . Někteří bezplatní uživatelé však přejdou na prémiové uživatele poměrně rychle. Bezplatná uživatelská základna i noví zákazníci považují tuto všestrannost za atraktivní.
3 Nevýhody Freemium
Freemium model má určité nevýhody. Zvažte následující nevýhody této cenové strategie:
1. Míra odchodu : Dobře navržené freemium produkty mohou zaujmout uživatele na delší dobu, ale mnohé už unavuje, že nebudou moci odemknout pokročilé funkce a funkce prémiové verze. Místo upgradu uživatelé často chrlí, což znamená, že přestanou produkt používat úplně. Vysoká míra odchodu může znamenat, že společnost potřebuje zlepšit zákaznickou zkušenost .
2. Konverze : Životní cyklus zákazníků freemium produktů a služeb může být krátký. Většina freemium produktů má neúměrné množství bezplatných uživatelů a přeměna těchto uživatelů na platící zákazníky (známé jako zvýšení konverzního poměru) může být problém. Uživatelé se mohou spolehnout na bezplatné používání po neomezenou dobu, takže přechod z bezplatného plánu na placenou verzi není tak naléhavý.
3. Vhodnost : V ideálním případě model freemium dokonale vyvažuje použitelnost bezplatných služeb a vhodnost prémiových funkcí. Toho je ve skutečnosti těžké dosáhnout, protože mnoho potenciálních uživatelů má různé požadavky a zájmy. Někteří budou chtít další funkce, zatímco jiní ne.